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TV

Was muss ich vor der ersten Nutzung meines PŸUR Kabelfernsehens beachten?

Wo finde ich eine Übersicht mit allen TV-Sendern?

Hier findest Du eine Übersicht mit TV-Sendern. Bitte beachte: Die Kanal- und Frequenzbelegung gilt nur für die an das Berliner (bzw. Leipziger) Netz angeschlossenen Haushalte. An anderen Orten kann es zu Abweichungen in der Programmbelegung kommen.
Kanallisten:

Kanalliste Leipzig; Kanalliste Berlin

Kann ich auch einen eigenen Receiver nutzen?

Grundsätzlich ja. Bitte beachte, dass Dein Receiver unseren Verschlüsselungsstandards entsprechen muss. Generell nutzen wir CONAX und NDS.

Ich möchte mein PŸUR Kabelfernsehen in einem weiteren Raum nutzen. Was muss ich tun?

Du kannst Dir eine zweite SmartCard bestellen und die komplette Programmvielfalt von PŸUR in einem weiteren Raum genießen. Wende Dich einfach an unseren Bestellservice unter 030 25 777 888 (Mo. - Fr. 8-20 Uhr, Sa. 10-18 Uhr).

Was bedeutet das Schlüssel-Symbol in meiner Programmnavigation?

Es handelt sich um einen verschlüsselten Sender. Um verschlüsselte TV-Sender unverschlüsselt empfangen zu können, benötigst Du das jeweilige TV-Paket. Du kannst jederzeit weitere TV-Pakete hinzubuchen. Wenn Du weitere TV-Pakete buchen möchtest, wende Dich einfach an unseren Bestellservice unter 030 25 777 888 (Mo. - Fr. 8-20 Uhr, Sa. 10-18 Uhr).

Bekomme ich eine E-Mail-Adresse, wenn ich bei euch Kunde werde?

Ja. Wir senden Dir die E-Mail-Adresse mit der Auftragsbestätigung postalisch zu. Die E-Mail-Adresse benötigst Du, um Dich zum Beispiel in Dein Kundenportal einzuloggen.

Internet

Was muss ich vor der ersten Nutzung meines PŸUR Internetproduktes beachten?

Wo finde ich die WLAN-Zugangsdaten bzw. meine SSID?

Deine WLAN-Zugangsdaten sowie SSID findest Du auf der jeweiligen WLAN-Hardware, zum Beispiel auf der Rückseite Deines WLAN-Routers.

Wie kann ich mein Smartphone, Tablet, PC und Laptop mit dem WLAN verbinden?

Deine WLAN-Zugangsdaten findest Du auf der jeweiligen WLAN-Hardware, zum Beispiel auf der Rückseite Deines WLAN-Routers.

Ich will ein eigenes Gerät für meinen Internet-Anschluss nutzen. Geht das?

Grundsätzlich ja. Allerdings bieten wir für kundeneigene Hardware keinen technischen Support.

Bekomme ich eine E-Mail-Adresse, wenn ich bei euch Kunde werde?

Ja. Wir senden Dir die E-Mail-Adresse mit der Auftragsbestätigung postalisch zu. Die E-Mail-Adresse benötigst Du, um Dich zum Beispiel in Dein Kundenportal einzuloggen.

Gibt es auch ein Sicherheitspaket für das Internet?

Ja. Auf unserer Webseite findest Du unser Internet-Sicherheitspaket und weitere Optionen, die Du online buchen kannst. Alle Internetoptionen findest Du hier.

Mobilfunk

Wie aktiviere ich meine SIM-Karte?

Welches Netz nutze ich bei PŸUR?

Standardmäßig bist Du mit dem Netz von O2/Telefónica verbunden.

Kann ich die Drittanbietersperre deaktivieren?

Wir sperren Drittanbieter zum Schutz unserer Kunden vor betrügerischen Kostenfallen, weshalb eine Deaktivierung dieser Sperre nicht möglich ist.

Ich habe ein neues Handy oder lege meine PŸUR SIM-Karte zum ersten Mal in mein Handy ein. Was muss ich tun, um mein Handy mit dem mobilen Internet zu verbinden?

Nach der Aktivierung Deiner SIM-Karte erhältst Du bei der Erstanmeldung eine Konfigurations-SMS zur Nutzung des mobilen Internets und für MMS/SMS-Einstellungen.

Ich komme nicht ins mobile Internet. Was kann ich tun?

Funktioniert das mobile Internet nicht automatisch, kannst Du eine Installations-SMS selbst abrufen:

• Sende eine SMS mit dem Inhaltstext „handy“ an die kostenfreie Kurzwahl 80100.
• Du erhältst zwei SMS von der Rufnummer 80215 mit der Anleitung.

Wichtig: Bei einigen Windows Phones (z. B.: Lumia 635) wird keine Konfigurations-SMS benötigt. Die Verbindungseinstellungen (Profil) werden direkt von der SIM-Karte gelesen. Als Profil muss "o2 - de Postpaid" ausgewählt sein.

Manuelles Einrichten von Mobiles Internet

Du besitzt ein Handymodell, bei dem die Installation nicht automatisch läuft? Dann musst Du die Einstellung im Mobiltelefon manuell vornehmen.

Zugangsdaten für manuelle Konfiguration:
• Daten sind sowohl für die Verwendung im Inland als auch im Ausland gültig.
• Internet
◦ APN: internet
◦ IP-Adresse: 82.113.100.38
◦ Proxys: deaktivieren
◦ Port: 8080
◦ Benutzername und Passwort: bleibt leer
◦ Startseite: http://wap.o2active.de
◦ Verbindungsmodus: permanent
◦ Übertragungsart: GPRS
◦ Verbindungssicherheit: Aus
◦ Authentisierungstyp: normal
◦ Login-Modus: automatisch

• MMS
◦ APN: internet
◦ IP-Adresse: 82.113.100.38
◦ Benutzer und Passwort: bleibt leer
◦ MMS-Server: http://10.81.0.7:8002/
◦ Port: 8080

• SMS Kurzmitteilungszentrale: +491760000443