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Ihre bestehenden Vertrags- und Kundenummern werden durch eine neue Vertragsnummer ersetzt. Wir bitten Sie, bei allen künftigen Anfragen Ihre neue Vertragsnummer anzugeben – das beschleunigt die Bearbeitung Ihres Anliegens.

Ihre neue Vertragsnummer haben Sie bereits per Post bekommen. Wann genau, das entnehmen Sie bitte dem Zeitplan im oberen Bereich dieser Seite.

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Wichtige Informationen für alle Cablesurfkunden mit eigenen Modems (Fritzbox)

Bedingt durch die systemischen Umstellungen ist eine Neukonfiguration Ihres Modems notwendig. Eine Anleitung zur Einstellung Ihrer Fritzbox finden Sie hier