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Service wird bei PŸUR großgeschrieben

connect hat 2018 die Hotlines der größten Breitbandanbieter auf den Prüfstand gestellt und getestet, wie es um den telefonischen Service bestellt ist. Punkte gab es für die Qualität der Aussagen, die Erreichbarkeit der Hotline, die Wartezeit, Kosten und die Freundlichkeit der Mitarbeiter. PŸUR wurde mit dem Prädikat „gut“ ausgezeichnet und liefert damit engagierten Service.

Neukunden-Hotline mit Bestnote ausgezeichnet

Auch im Jahr 2018 hat CHIP in Zusammenarbeit mit Statista die Neukunden-Hotlines von 12 Branchen, darunter auch Festnetz- und Internetanbieter, genau unter die Lupe genommen. Zum wiederholten Mal glänzt PŸUR mit der Auszeichnung „sehr gut“. Dieses Mal in der Kategorie „Wartezeit“. Damit ist der exzellente Service am Telefon bestätigt, denn Kunden müssen nicht lang in der Warteschleifen verweilen, bis sich ein Mitarbeiter um ihr Anliegen kümmert.

PŸUR ist Testsieger

Das Deutsche Institut für Servicequalität hat in seiner Studie „Triple-Play-Anbieter 2018“ insgesamt acht regionale sowie überregionale DSL- und Kabelnetzbetreiber hinsichtlich der beiden Kategorien „Produkt“ und „Service“ untersucht. PŸUR überzeugt sowohl als regionaler als auch überregionaler Anbieter mit Bestleistungen. Als regionaler Anbieter sichert sich PŸUR den ersten Platz in der Kategorie „Preis“ und „Produktangebot“. Im überregionalen Vergleich hebt sich PŸUR mit der Auszeichnung „sehr gut“ für den Preis und das Produktangebot von den Wettbewerbern ab.