Bestellung

Kann ich meine Festnetz Telefonnummer bei einem Wechsel zu PŸUR mitnehmen?

Wie viele Festnetz Rufnummern kann ich im Rahmen meines Wechsels zu PŸUR mitnehmen?

Sie können eine Telefonnummer kostenlos mitnehmen. Die Portierung einer zweiten Rufnummer ist kostenpflichtig. Unsere aktuelle Preisliste finden Sie hier.

Wann bekomme ich meine Auftragsbestätigung?

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Daten bekommen Sie Ihre Auftragsbestätigung innerhalb von 2-3 Tagen per Post zugeschickt.

Wann kommt meine Hardware?

Wir senden Ihnen Ihre Hardware zum Starttermin Ihres Vertrages zu.

Wie lange dauert es, bis ich mein Produkt nutzen kann?

Die Aktivierung dauert bei Mobilfunk in der Regel nur wenige Minuten, bei Internet, Festnetz und TV dauert es durchschnittlich 2-5 Tage.

Was ist eine MMD?

Die Multimediadose, kurz MMD, liefert Ihnen die Signale für Internet, Fernsehen und Telefonie.

Wie kann ich Optionen zu meinem Tarif dazubuchen?

Die Buchung möglicher Optionen ist am schnellsten und einfachsten über das PŸUR Kundenportal möglich. Alternativ können Sie Optionen auch über den Kundenservice buchen.

Welche SIM erhalte ich von PŸUR bzw. was kann ich tun, wenn ich die falsche SIM-Karte aus dem Rahmen herausgebrochen habe?

Wir versenden immer eine Kombi-SIM. D. h. Sie können das benötigte Format (Micro oder Nano) herauslösen. Wenn Sie das falsche Format herausgenommen haben, können Sie die herausgenommene SIM-Karte einfach wieder zurückklicken. Bitte beachten Sie: Setzen Sie die SIM-Karte nur in den dafür vorgesehen Schacht an Ihrem Gerät ein. Eine detaillierte Beschreibung finden Sie i. d. R. in der Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons.

Kundenportal

Wie kann ich auf mein Kundenportal "Mein PŸUR" zugreifen?

Wo finde ich meine Login-Daten?

Sie finden Ihre Zugangsdaten in Ihrer Auftragsbestätigung, die wir Ihnen per Post zugeschickt haben, unter dem Punkt "Ihr Zugang zum Kundenportal".

Ab wann kann ich das Kundenportal nutzen?

Sobald wir Ihre bestellten Produkte freigeschaltet haben, können Sie auf Ihr Kundenportal zugreifen. Das Datum Ihrer Freischaltung finden Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung.

Ich habe meine Zugangsdaten verloren. Was kann ich tun?

Sie finden Ihre Zugangsdaten in Ihrer Auftragsbestätigung, die wir Ihnen per Post zugeschickt haben, unter dem Punkt "Ihr Zugang zum Kundenportal". Falls Sie Ihre Auftragsbestätigung verloren haben, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht. Benutzen Sie dazu das Kontaktformular. Wir helfen Ihnen dann weiter. Das Kontaktformular finden Sie hier.

Nicht das Richtige dabei? Schau auf unserer Hilfeseite nach.

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