TV

Was muss ich vor der ersten Nutzung meines PŸUR Kabelfernsehens beachten?

Wo finde ich eine Übersicht mit allen TV-Sendern?

Hier finden Sie eine Übersicht mit TV-Sendern. Bitte beachten Sie: Die Kanal- und Frequenzbelegung gilt nur für die an das Berliner (bzw. Leipziger) Netz angeschlossenen Haushalte. An anderen Orten kann es zu Abweichungen in der Programmbelegung kommen.
Kanallisten:

Kanalliste Leipzig; Kanalliste Berlin

Kann ich auch einen eigenen Receiver nutzen?

Grundsätzlich ja. Bitte beachten Sie, dass Ihr Receiver unseren Verschlüsselungsstandards entsprechen muss. Generell nutzen wir CONAX und NDS.

Ich möchte mein PŸUR Kabelfernsehen in einem weiteren Raum nutzen. Was muss ich tun?

Sie können sich eine zweite SmartCard bestellen und die komplette Programmvielfalt von PŸUR in einem weiteren Raum genießen. Wenden Sie sich einfach an unseren Bestellservice unter 030 25 777 888 (Mo. - Fr. 8-20 Uhr, Sa. 10-18 Uhr).

Was bedeutet das Schlüssel-Symbol in meiner Programmnavigation?

Es handelt sich um einen verschlüsselten Sender. Um verschlüsselte TV-Sender unverschlüsselt empfangen zu können, benötigen Sie das jeweilige TV-Paket. Sie können jederzeit weitere TV-Pakete hinzubuchen. Wenn Sie weitere TV-Pakete buchen möchten, wenden Sie sich einfach an unseren Bestellservice unter 030 25 777 888 (Mo. - Fr. 8-20 Uhr, Sa. 10-18 Uhr).

Bekomme ich eine E-Mail-Adresse, wenn ich bei euch Kunde werde?

Ja. Wir senden Ihnen die E-Mail-Adresse mit der Auftragsbestätigung postalisch zu. Die E-Mail-Adresse benötigen Sie, um sich zum Beispiel in Ihrem Kundenportal einzuloggen.

Internet

Was muss ich vor der ersten Nutzung meines PŸUR Internetproduktes beachten?

Wo finde ich die WLAN-Zugangsdaten bzw. meine SSID?

Ihre WLAN-Zugangsdaten sowie SSID finden Sie auf der jeweiligen WLAN-Hardware, zum Beispiel auf der Rückseite Ihres WLAN-Routers.

Gibt es auch ein Sicherheitspaket für das Internet?

Ja. Auf unserer Webseite finden Sie unser Internet-Sicherheitspaket und weitere Optionen, die Sie online buchen können. Alle Internetoptionen finden Sie hier.

Wie kann ich mein Smartphone, Tablet, PC und Laptop mit dem WLAN verbinden?

Ihre WLAN-Zugangsdaten finden Sie auf der jeweiligen WLAN-Hardware, zum Beispiel auf der Rückseite Ihres WLAN-Routers.

Ich will ein eigenes Gerät für meinen Internet-Anschluss nutzen. Geht das?

Grundsätzlich ja. Allerdings bieten wir Ihnen für kundeneigene Hardware keinen technischen Support.

Bekomme ich eine E-Mail-Adresse, wenn ich bei euch Kunde werde?

Ja. Wir senden Ihnen die E-Mail-Adresse mit der Auftragsbestätigung postalisch zu. Die E-Mail-Adresse benötigen Sie, um sich zum Beispiel in Ihrem Kundenportal einzuloggen.

Mobilfunk

Wie aktiviere ich meine SIM-Karte?

Welches Netz nutze ich bei PŸUR?

Standardmäßig sind Sie mit dem Netz von O2/Telefónica verbunden.

Kann ich die Drittanbietersperre deaktivieren?

Wir sperren Drittanbieter zum Schutz unserer Kunden vor betrügerischen Kostenfallen, weshalb eine Deaktivierung dieser Sperre nicht möglich ist.

Ich habe ein neues Handy oder lege meine PŸUR SIM-Karte zum ersten Mal in mein Handy ein. Was muss ich tun, um mein Handy mit dem mobilen Internet zu verbinden?

Nach der Aktivierung Ihrer SIM-Karte erhälten Sie bei der Erstanmeldung eine Konfigurations-SMS zur Nutzung des mobilen Internets und für MMS/SMS-Einstellungen.

Ich komme nicht ins mobile Internet. Was kann ich tun?

Funktioniert das mobile Internet nicht automatisch, können Sie eine Installations-SMS selbst abrufen:

• Senden Sie eine SMS mit dem Inhaltstext „handy“ an die kostenfreie Kurzwahl 80100.
• Sie erhalten zwei SMS von der Rufnummer 80215 mit der Anleitung.

Wichtig: Bei einigen Windows Phones (z. B.: Lumia 635) wird keine Konfigurations-SMS benötigt. Die Verbindungseinstellungen (Profil) werden direkt von der SIM-Karte gelesen. Als Profil muss "o2 - de Postpaid" ausgewählt sein.

Manuelles Einrichten von Mobiles Internet
Sie besitzen ein Handymodell, bei dem die Installation nicht automatisch läuft? Dann müssen Sie die Einstellung im Mobiltelefon manuell vornehmen.

Zugangsdaten für manuelle Konfiguration:
• Daten sind sowohl für die Verwendung im Inland als auch im Ausland gültig.
• Internet
◦ APN: internet
◦ IP-Adresse: 82.113.100.38
◦ Proxys: deaktivieren
◦ Port: 8080
◦ Benutzername und Passwort: bleibt leer
◦ Startseite: http://wap.o2active.de
◦ Verbindungsmodus: permanent
◦ Übertragungsart: GPRS
◦ Verbindungssicherheit: Aus
◦ Authentisierungstyp: normal
◦ Login-Modus: automatisch

• MMS
◦ APN: internet
◦ IP-Adresse: 82.113.100.38
◦ Benutzer und Passwort: bleibt leer
◦ MMS-Server: http://10.81.0.7:8002/
◦ Port: 8080

• SMS Kurzmitteilungszentrale: +491760000443

 

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