Vertragsstart

Sie haben eines unserer PŸUR Produkte bestellt? Hier finden Sie alle Themen auf einen Blick – von der Bestellung bis hin zur Einrichtung Ihrer Hardware.

So geht es nach der Bestellung weiter

Tipp: Ihren persönlichen Bestellstatus und alle weiteren Schritte bis zum Vertragsstart finden Sie in Ihrem MEIN PŸUR Kundenkonto.

  1. Bestellung
    Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen. Sie erhalten sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einem Aktivierungslink für Ihr persönliches MEIN PŸUR Kundenkonto.

  2. Auftragsbearbeitung
    Wir veranlassen alle weiteren Schritte, um Ihnen schnellstmöglich Ihr Produkt bereitzustellen. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per Post mit allen Vertragsdetails.

  3. Wechsel-Service
    Auf Wunsch kündigen wir Ihren Vertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter und übertragen Ihre bisherige Rufnummer auf Ihren PŸUR Vertrag. Sie können den Wechsel-Service auch nach der Bestellung in Ihrem MEIN PŸUR Kundenkonto beauftragen.

  4. Technikertermin
    Falls erforderlich, erhalten Sie von uns einen Technikertermin, den Sie in MEIN PŸUR nach Ihren Wünschen verwalten können.

  5. Hardwareversand
    Ihre Hardware versenden wir kurz vor dem Vertragsstart. Einen Link zur Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail sowie im Bestellstatus in Ihrem MEIN PYUR Kundenkonto.

  6. Einrichtung Ihrer Produkte
    Um Ihr Produkt nutzen zu können, fehlt nun nur noch die Einrichtung Ihrer Hardware.

Produkt- und Hardwareeinrichtung

Zur optimalen Unterstützung der Einrichtung Ihrer Produkte nutzen Sie unseren Einrichtungsassistenten. Sie können entweder Schritt für Schritt Anleitungen befolgen oder sich per Video durch die Einrichtung führen lassen. Falls Sie persönliche Unterstützung vor Ort benötigen, steht Ihnen HELFERLINE gerne zur Verfügung.

Alles zur Einrichtung
Bald erhalten Sie Ihre erste Rechnung

In Ihrem MEIN PŸUR Kundenkonto können Sie jederzeit Rechnungen Einzelverbindungsnachweise einsehen und herunterladen. Auch Ihre Zahlungsmodalitäten können Sie in Ihrem Kundenkonto bequem ändern. Bitte beachten Sie, dass Ihre erste Rechnung aufgrund von Rabatten, Einmalentgelten und des finalen Vertragsbeginns vom monatlichen Produktpreis abweichen kann.

Zu Ihren Rechnungen
Ihre Service-PIN

Bitte halten Sie bei jedem Kontakt mit einem Service-Berater Ihre PIN bereit. Die PIN-Abfrage ist eine Sicherheitsmaßnahme, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihre Daten zu schützen. Ihre Service-PIN finden Sie in Ihrem MEIN PŸUR Kundenkonto und auf Ihrer Auftragsbestätigung.

Ihre Service PIN in MEIN PŸUR
Bei Störungen oder sonstigen Problemen

Wenn Ihr Produkt mal nicht einwandfrei funktioniert, nutzen Sie unseren digitalen Störungsassistenten. Dieser führt Sie durch eine einfache Schritt-für-Schritt-Abfrage und schlägt Ihnen passende Lösungen für Ihr Problem vor, und das rund um die Uhr. Auch Themen wie WLAN-Tipps, Bandbreitenmessungen und ein Hilfeassistent zur Einrichtung Ihrer Produkte stehen in Ihrem MEIN PŸUR Kundenkonto für Sie bereit.

Störungshilfe