TV

Was müssen Sie vor der ersten Nutzung meines PŸUR Kabelfernsehens beachten?

Gibt es eine Übersicht mit allen TV-Sendern?

Sie möchten Ihre verschlüsselten Sender in einem weiteren Raum nutzen. Was müssen Sie tun?

Sie können sich eine zweite Smartcard bestellen und die komplette Programmvielfalt von PŸUR in einem weiteren Raum genießen. Bitte wenden Sie sich einfach an unseren Bestellservice unter 030 25 777 888 (Mo. - Fr. 8-20 Uhr, Sa. 10-18 Uhr).

Was bedeutet das Schlüssel-Symbol in Ihrer Programmnavigation?

Es handelt sich um einen verschlüsselten Sender. Um verschlüsselte TV-Sender unverschlüsselt empfangen zu können, benötigen Sie das jeweilige TV-Paket. Sie können jederzeit weitere TV-Pakete hinzubuchen. Wenn Sie weitere TV-Pakete buchen möchten, wende Sie einfach an unseren Bestellservice unter 030 25 777 888 (Mo. - Fr. 8-20 Uhr, Sa. 10-18 Uhr).

Bekommen Sie eine E-Mail-Adresse, wenn Sie bei uns Kunde werden?

Ja. Wir senden Ihnen die E-Mail-Adresse mit der Auftragsbestätigung postalisch zu. Die E-Mail-Adresse benötigen Sie, um sich zum Beispiel in Dein Kundenportal einzuloggen.

Internet & E-Mail

Was müssen Sie vor der ersten Nutzung meines PŸUR Internetproduktes beachten?

Wo finden Sie die WLAN-Zugangsdaten bzw. Ihre SSID?

Ihre WLAN-Zugangsdaten sowie SSID finden Sie auf der jeweiligen WLAN-Hardware, zum Beispiel auf der Rückseite Ihrer WLAN-Kabelbox.

Wie können Sie Ihr Smartphone, Tablet, PC und Laptop mit dem WLAN verbinden?

Sie müssen in Ihrem Endgerät die WLAN Zugangsdaten, wie SSID und Passwort eingeben.Ihre WLAN-Zugangsdaten sowie SSID finden Sie auf der jeweiligen WLAN-Hardware, zum Beispiel auf der Rückseite Ihrer WLAN-Kabelbox.

Sie wollen Ihr eigenes Kabelmodem für Ihren Internet-Anschluss nutzen. Geht das?

Grundsätzlich ja. Allerdings bieten wir für kundeneigene Hardware keinen technischen Support.

Bekommen Sie eine E-Mail-Adresse, wenn Sie bei uns Kunde werden?

Ja. Wir senden Ihnen eine E-Mail-Adresse mit der Auftragsbestätigung postalisch zu. Die E-Mail-Adresse benötigen Sie, um sich zum Beispiel im Kundenportal einzuloggen.

Gibt es auch ein Sicherheitspaket für das Internet?

Ja. Auf unseren Produktseiten für Internet, Telefon und HDTV finden Sie unser Internet-Sicherheitspaket und weitere Optionen, die Sie online buchen können.

Wie richten Sie Ihr E-Mail-Konto ein?

Die Daten zum Einrichten des E-Mailpostfaches im E-Mail Client lauten wie folgt:
Posteingangsserver IMAP: imap.pyur.net (SSL-Verschlüsselung, Port 993)
Posteingangsserver POP3: pop3.pyur.net (SSL-Verschlüsselung, Port 995)
Postausgangsserver: mail.pyur.net (SSL-Verschlüsselung, Port 465) – Server erfordert Authentifizierung
Kontoname: Ihr PŸUR Benutzername (siehe Auftragsbestätigung)
Passwort: Ihr PŸUR Passwort (siehe Auftragsbestätigung)

Alle Anleitungen zum Einrichten Ihrer E-Mail-Postfächer finden Sie hier.

Mobilfunk

Wie aktivieren Sie Ihre SIM-Karte?

Welches Netz nutzen Sie bei PŸUR?

Standardmäßig sind Sie mit dem Netz von O2/Telefónica verbunden.

Können Sie die Drittanbietersperre deaktivieren?

Wir sperren Drittanbieter zum Schutz unserer Kunden vor betrügerischen Kostenfallen, weshalb eine Deaktivierung dieser Sperre nicht möglich ist.

Sie haben ein neues Handy oder legen Ihre PŸUR SIM-Karte zum ersten Mal in Ihr Handy ein. Was müssen Sie tun, um Ihr Handy mit dem mobilen Internet zu verbinden?

Nach der Aktivierung Ihrer SIM-Karte erhalten Sie bei der Erstanmeldung eine Konfigurations-SMS zur Nutzung des mobilen Internets und für MMS/SMS-Einstellungen.

Sie kommen nicht ins mobile Internet. Was können Sie tun?

Funktioniert das mobile Internet nicht automatisch, können Sie eine Installations-SMS selbst abrufen:

• Senden Sie eine SMS mit dem Inhaltstext „handy“ an die kostenfreie Kurzwahl 80100.
• Sie erhalten zwei SMS von der Rufnummer 80215 mit der Anleitung.

Wichtig: Bei einigen Windows Phones (z. B.: Lumia 635) wird keine Konfigurations-SMS benötigt. Die Verbindungseinstellungen (Profil) werden direkt von der SIM-Karte gelesen. Als Profil muss "o2 - de Postpaid" ausgewählt sein.

Manuelles Einrichten von Mobiles Internet

Sie besitzen ein Handymodell, bei dem die Installation nicht automatisch läuft? Dann müssen Sie die Einstellung im Mobiltelefon manuell vornehmen.

Zugangsdaten für manuelle Konfiguration:
• Daten sind sowohl für die Verwendung im Inland als auch im Ausland gültig.
• Internet
◦ APN: internet
◦ IP-Adresse: 82.113.100.38
◦ Proxys: deaktivieren
◦ Port: 8080
◦ Benutzername und Passwort: bleibt leer
◦ Startseite: http://wap.o2active.de
◦ Verbindungsmodus: permanent
◦ Übertragungsart: GPRS
◦ Verbindungssicherheit: Aus
◦ Authentisierungstyp: normal
◦ Login-Modus: automatisch

• MMS
◦ APN: internet
◦ IP-Adresse: 82.113.100.38
◦ Benutzer und Passwort: bleibt leer
◦ MMS-Server: http://10.81.0.7:8002/
◦ Port: 8080

• SMS Kurzmitteilungszentrale: +491760000443

 

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