Highspeed-Internet, brillantes Fernsehen und stabiles Telefonieren im 21. Jahrhundert klingen selbstverständlich. Aber leider sind noch nicht alle Häuser an ein dafür notwendiges und modernes glasfaserbasiertes Breitbandnetz angeschlossen. Hier kommen wir ins Spiel: Gemeinsam mit der GESOBAU AG schließen wir Sie an unser glasfaserbasiertes Breitbandnetz an, damit Sie schon bald von unseren hochmodernen Technologien und noch stabileren Standard profitieren.

Wir werden das Glasfasernetz bis in Ihr Gebäude führen und dabei Arbeiten im Kellerbereich durchführen. Sollten dabei Arbeiten in Mieterkellern erforderlich sein, werden wir uns rechtzeitig mit den betroffenen Mietern abstimmen. Außerdem werden wir vorhandene Multimediadosen in Ihren Wohnungen gegen Multimediadosen der neusten Generation tauschen. Hierfür benötigen wir Zugang zu Ihrer Wohnung. Während der Arbeiten kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen in der Fernseh-, Radio, Internet- und Telefonversorgung kommen. Gegebenfalls können Sie Ihrer Homeoffice-Tätigkeit an diesem Tag nicht nachkommen. Wir bitten um Verständnis.

Über die genauen Bautermine werden wir Sie frühzeitig über Anschreiben und einen Aushang in Ihrem Haus informieren.

Sie nutzen nach der Erneuerung modernste Glasfaser-Technologie. Nun haben Sie die Möglichkeit, aus unserer Produktvielfalt genau das zu wählen, was Sie wirklich brauchen. Ob Highspeed-Internet, Telefon-Flatrate, HD-Fernsehen oder einfach alles zusammen – Sie entscheiden.

Wir teilen Ihnen den Tag der Signalumstellung in Ihrem Haus rechtzeitig mit. Am Tag der Umstellung ist das Fernsehsignal kurzfristig unterbrochen. Abends können Sie natürlich wieder Unterhaltung pur genießen. Die Signalumstellung kann von 9 bis 20 Uhr stattfinden. Sollten unerwartete Probleme auftreten, kann die Umstellung auch länger dauern. Es ist unser Ziel, die Einschränkungen so gering wie möglich zu halten. Wir danken für Ihr Verständnis. 

Starten Sie nach dem Einschalten einfach den digitalen Sendersuchlauf an Ihrem Empfangsgerät.

Werfen Sie auch gerne einen Blick auf unseren Programmbelegungsplan. Dort listen wir alle TV-Sender auf, die wir zurzeit anbieten.

Bitte prüfen Sie Ihr Antennenkabel.  Gegebenenfalls entspricht es nicht mehr dem aktuellen Stand der Technik. Sie können im Handel ein neues Antennenkabel kaufen. Wir empfehlen Ihnen ein hochwertiges Antennenkabel mit einer Schirmdämpfung ab 90 dB, idealerweise mit einer Länge von maximal 2 Metern.

Bitte trennen Sie Ihr Modem für mindestens 5 Minuten von der Stromzufuhr. Danach sollte sich das Modem wieder automatisch verbinden.

Nein, sie müssen keine weiteren Optionen buchen. Selbstverständlich können Sie sich auch zu einem späteren Zeitpunkt für zusätzliche Produkte entscheiden. Sollte Ihre Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichen, können Sie jederzeit ohne Einmalgebühr ein Upgrade ausführen.

Sie können monatlich Ihre Internetgeschwindigkeit upgraden (erhöhen), ein Downgrade ist erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich.

Das ist Ihre Entscheidung: Sie können sich für einen Internet- oder Kombi-Tarif mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit oder flexibel für die Tarife mit 3 Monate Mindestvertragslaufzeit entscheiden.

Unter der Marke PŸUR werden nur Tarife ohne Zeit- und/oder Volumenbegrenzung angeboten.

Das hängt davon ab, ob diese an einen providergebunden oder unabhängig von einem Anbieter ist. Generell können E-Mail-Adressen von Providern wie 1&1 oder Vodafone nicht behalten werden. Eine Ausnahme sind E-Mail-Adressen von der Telekom, also Adressen, die auf „@t-online.de" enden. Diese sind zwar von einem Provider, allerdings können Kunden ihre E-Mail-Adresse auch nach einer Kündigung bei der Telekom behalten. Nicht provider-gebundene E-Mail-Adressen können Sie problemlos weiternutzen. Dazu zählen z.B. gmx, web.de, gmail oder Yahoo.

Das kommt darauf an. Vodafone wird die Kabelnetz-Versorgung einstellen und damit auch die entsprechenden Produkte nicht mehr anbieten. Sie erhalten darüber eine Information von Vodafone. Buchen Sie rechtzeitig ihr passendes Wunschprodukt bei PYUR für eine nahtlosen Übergang ohne Unterbrechung. Für Sie als GESOBAU AG-Kunde bieten wir exklusive und attraktive Angebote.

Ihre Kabelnetzversorgung bei der Vodafone wird gekündigt, sodass eine reibungsfreie Weiterversorgung ohne einen Vertragsabschluss bei uns nicht garantiert ist. Suchen Sie sich bei uns den passenden Vertrag und wir kümmern uns um alles Weitere wie die Kündigung Ihres Altvertrages oder die Rufnummernportierung zum richtigen Zeitpunkt. Dafür ist eine entsprechende Vollmacht notwendig, da die Daten des Vorversorger bekannt gegeben werden.

Grundsätzlich ja. Allerdings bieten wir für kundeneigene Hardware keinen technischen Support. Damit Sie Ihre kundeneigene Fritzbox nutzen können, müssen Sie diese zuerst in unserem System aktivieren. Eine Anleitung dazu finden Sie hier. Mit einem PŸUR Internetvertrag erhalten Sie die passende Internet-Hardware direkt von PŸUR und erhalten über unseren Kundenservice Unterstützung bei Fragen.

Ihr Vertrag startet mit dem Tag der Umstellung auf das PŸUR Signal. Ab diesem Tag nutzen Sie auch die gebuchten Produkte. Über Ihren Umstellungstermin werden Sie rechtzeitig vorab infomiert.

Wir portieren Ihre Rufnummer auf unser Netz kostenfrei. Einige Anbieter verlangen allerdings Gebühren bei Weg-Portieren der Rufnummer. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.

Private Server dürfen betrieben werden; für gewerbliche Anwendungen gibt es entsprechende Angebote für Gewerbetreibende. Eine gewerbliche Nutzung ausdrücklich für Privatkundenprodukte ist untersagt. Wollen Sie den Anschluss gewerblich nutzen, benötigen SIe ein Geschäftskundenprodukt.

Es erfolgt eine neutrale Durchleitung. Telefongespräche werden priorisiert.

Ein separater Login ist nicht erforderlich. Sobald Ihr Modem mit dem Netz verbunden ist, steht die Verbindung.

Grundsätzlich erhält der Kunde nach dem Dual Stack-Prinzip (das ist der Parallelbetrieb beider Internet Protokoll Versionen auf einem Server) beide IP-Adressen. Es ist dann vom System des Kunden abhängig, welche von beiden zum Einsatz kommt.

Alle Anschlüsse haben eine dynamische IP-Adresse. Statische IP-Adressen sind für Verbraucher nicht vorgesehen.

Private Server dürfen betrieben werden; für gewerbliche Anwendungen gibt es entsprechende Angebote für Gewerbetreibende. Eine gewerbliche Nutzung ausdrücklich für Privatkundenprodukte ist untersagt. Wollen Sie den Anschluss gewerblich nutzen, benötigen SIe ein Geschäftskundenprodukt.

Es erfolgt eine neutrale Durchleitung. Telefongespräche werden priorisiert.

Ein separater Login ist nicht erforderlich. Sobald Ihr Modem mit dem Netz verbunden ist, steht die Verbindung.

Grundsätzlich erhält der Kunde nach dem Dual Stack-Prinzip (das ist der Parallelbetrieb beider Internet Protokoll Versionen auf einem Server) beide IP-Adressen. Es ist dann vom System des Kunden abhängig, welche von beiden zum Einsatz kommt.

Alle Anschlüsse haben eine dynamische IP-Adresse. Statische IP-Adressen sind für Verbraucher nicht vorgesehen.

Sie können Ihre Rufnummern behalten. Sie müssen dazu lediglich einen Portierungsauftrag ausfüllen und Ihre Rufnummern angeben, die Sie mitnehmen möchten.

Informationen zum Anschluss der Geräte finden sie hier. Es handelt sich hierbei um eine Einrichtungsanleitung, die genaueren Informationen sind im Handbuch des verwendeten Routers zu entnehmen.

Nein, das ist nicht möglich.

Sie können weitere Rufnummern jederzeit dazu buchen. Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte ausschließlich für Privatkunden und nicht für Unternehmen gedacht sind. Für Unternehmen bieten wir passende Lösungen an, die Sie hier finden. Bitte beachten Sie, dass unsere Privatkundenprodukte nicht für gewerbliche Zwecke genutzt werden dürfen.

Die verfügbaren Funktionen hängen vom eingesetzten Router mit Telefoniefunktion ab. Wir empfehlen Ihnen den Einsatz einer FRITZ!Box. Netzseitig sind diese Funktionen verfügbar.

Eine Flatrate ins deutsche Festnetz ist in den Kombi Tarifen bereits enthalten. Bei den Tarifen Pure Surf 20, Pure Speed 200, 500 und 1.000 ist die Deutschland Flat optional zubuchbar.

Ja, wir bieten auch eine Deutschland Allnet Flat an. Bei den Kombi Produkten ist eine Flatrate ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz bereits enthalten.

Bei den Tarifen Pure Surf 20, Pure Speed 200, 500 und 1.000 ist eine Allnet Flat (Deutschland-Festnetz- und Mobilfunk-Flat) optional zubuchbar. 

Die International Allnet Flat kann zu den Kombi Produkten und zu den Tarifen Pure Surf 20, Pure Speed 200, 500 und 1.000 optional hinzugebucht werden.

Das Produkt enthält eine Flatrate ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz und eine Flat ins Mobil- und Festnetz folgender Länder: Argentinien, Australien, Belgien, China (exkl. Macao), Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hongkong, Irland, Italien, Kanada, Kroatien, Kokosinseln Lettland, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Südkorea, Tschechien, Türkei (nur Festnetz), Ungarn, USA (inkl. Alaska und Hawaii), Vereinigtes Königreich und Weihnachtsinseln.

Die Nutzung von Call-by-Call ist über den Anschluss nicht möglich.

Ihr Faxgerät und Ihren Anrufbeantworter können Sie selbstverständlich weiterhin nutzen. Bitte beachten Sie, dass Sie dafür einen passenden Router mit Telefoniefunktion benötigen.

Die Übermittlung der Telefongespräche erfolgt über VoIP (Voice over IP).

Wenn Sie die FRITZ!Box 7530 bei uns mieten, ist diese bereits vorkonfiguriert. Wenn Sie einen eigenen Router verwenden, müssen Sie diesen selbst konfigurieren. Sie erhalten dazu von uns die Konfigurationsdaten per Post.

Das hängt vom Router ab. Einige FRITZ!Boxen ermöglichen die Nutzung von Analog-, ISDN-, DECT- und/oder IP-Telefonen.

Ja, Sie können zusätzlich einen Telefonanschluss mit Deutschland Festnetz Flat erhalten. Dafür benötigen Sie einen Router mit Telefoniefunktion (nicht im Vertrag enthalten). Für die Einrichtung fällt einmalig eine Gebühr in Höhe von 50 € an.

Nein. Ein Internetanschluss ist keine Voraussetzung für die Buchung von TV-Produkten.

Selbstverständlich können Sie auch einen reinen Kabelanschluss buchen. Weitere Infos finden Sie hier.