Willkommen in der Nachbarschaft

Wir freuen uns, Sie in Ihrer neuen Wohnung zu begrüßen. Gemeinsam mit der GESOBAU AG haben wir Ihr Zuhause mit modernster Glasfasertechnik ausgestattet. Sie können stabiles Internet mit bis zu 1.000 Mbit/s nutzen. Hier erfahren Sie alles über das Glasfasernetz und das PŸUR Angebot in Ihrem Haus.

  • Foto: © GESOBAU AG / Thomas Bruns

Ihr exklusives Aktionsangebot der GESOBAU AG

In Kooperation mit der GESOBAU AG bieten wir Ihnen super schnelles Internet mit einer Bandbreite von bis zu 1.000 Mbit/s. Buchen Sie einfach das Internet, das zu Ihnen passt.
 

  • Highspeed-Internet und Kombis mit bis zu 1.000 Mbit/s verfügbar
  • mit Highspeed-Internet surfen, streamen und gamen
  • TV-Unterhaltung in HD-Qualität
  • Festnetztelefonie in bester Sprachqualität
  • auf Wunsch attraktive zubuchbare Optionen

Wir beraten und informieren Sie gern.
 

Verfügbarkeit an Ihrer Adresse prüfen

Vorteile von Glasfaser


Mit einem Glasfaseranschluss profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

Schnell

Dank der hohen Bandbreite bietet Glasfaser Geschwindigkeiten bis zu 1.000 Mbit/s – im Upload und Download.

Stabil

Glasfasernetze sind stabiler als Kupferleitungen und sorgen für eine störungsfreie Telefon- und Internetnutzung. Selbst bei großen Entfernungen treten nur geringe Signalverluste auf.

Zukunftsfähig

Die leistungsfähige Glasfaser wird die bisherige Kupferleitung ersetzen und sich zum Technologiestandard entwickeln.

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Der Glasfaseranschluss und das Netz

Warum sind so hohe Geschwindigkeiten bei einem Glasfaseranschluss möglich?

Bei Glasfaserkabeln gibt es nahezu keine Geschwindigkeitsverluste durch die sogenannte Dämpfung. Beim herkömmlichen Kupferkabel reduziert die Dämpfung die Geschwindigkeit mit jedem zusätzlichen Meter zum nächsten Kabelverzweger (KVZ).

 

Vertragskonditionen

Welche monatlichen Kosten kommen auf mich zu?

Der günstigste Internet-Tarif ist Pure Surf 20 für 22 € monatlich. Im Internet-Tarif ist bereits ein Medienkonverter/ONT enthalten. Sie können jederzeit eine schnellere Internetgeschwindigkeit, verschiedene Telefonieoptionen mit und ohne Flatrates, einen Kabelanschluss mit weiteren TV-Paketen und eine FRITZ!Box dazu buchen.

Muss ich die anderen Optionen wie z. B. TV auch gleich buchen? Was ist, wenn meine Internet-Geschwindigkeit nicht ausreicht?

Nein, sie müssen keine weiteren Optionen buchen. Selbstverständlich können Sie sich auch zu einem späteren Zeitpunkt für zusätzliche Produkte entscheiden. Sollte Ihre Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichen, können Sie jederzeit ohne Einmalgebühr ein Upgrade ausführen. Mit dem Upgrade schließen Sie einen neuen Vertrag mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit ab.

 

Was passiert, wenn ich die Geschwindigkeit ändern möchte?

Sie können monatlich Ihre Internetgeschwindigkeit upgraden (erhöhen), ein Downgrade ist erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich.

 

Wie ist die Mindestvertragslaufzeit von den PŸUR Internettarifen?

Das ist Ihre Entscheidung: Sie können sich für einen Internet- oder Kombi-Tarif mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit oder flexibel für die Tarife mit 3 Monate Mindestvertragslaufzeit entscheiden.

 

Gibt es eine echte Flatrate oder wird bei bestimmtem Verhalten gedrosselt?

Die TC Multimedia/PrimaCom bietet unter der Marke PŸUR nur Tarife ohne Zeit- und/oder Volumenbegrenzung an.

 

Versorgerwechsel

Kann ich meine derzeitige E-Mail-Adresse behalten?

Das hängt davon ab, ob diese an einen Provider gebunden oder unabhängig von einem Anbieter ist. Generell können E-Mail-Adressen von Providern wie 1&1 oder Vodafone nicht behalten werden. Eine Ausnahme sind E-Mail-Adressen von der Telekom, also Adressen, die auf „@t-online.de" enden. Diese sind zwar von einem Provider, allerdings können Kunden ihre E-Mail-Adresse auch nach einer Kündigung bei der Telekom behalten. Nicht provider-gebundene E-Mail-Adressen können Sie problemlos weiternutzen. Dazu zählen z.B. gmx, web.de, gmail oder Yahoo.

 

Muss ich meine bestehenden Verträge kündigen oder übernimmt die TC Multimedia das für mich?

Suchen Sie sich bei uns den passenden Vertrag und wir kümmern uns um alles Weitere wie die Kündigung Ihres Altvertrages oder die Rufnummernportierung zum richtigen Zeitpunkt.

 

Was kostet die Übertragung meiner Rufnummer auf das neue Netz?

Wir portieren Ihre Rufnummer auf unser Netz kostenfrei. Einige Anbieter verlangen allerdings Gebühren bei Weg-Portieren der Rufnummer. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.

 

Hausanschluss

Wie funktioniert der Anschluss in meiner Wohnung?

Sie haben einen FttH (Fibre to the Home)-Anschluss. Das bedeutet die Glasfaser geht bis in die Wohnung und endet im Multimediaverteiler (MMV) am sogenannten ONT (Optical Network Termination). Das Fernsehsignal wird von hier über ein Koaxialkabel zur Antennendose transportiert. Die IP-Dienste (Internet und Telefonie) werden über einen Netzwerkanschluss via Router zu den Netzwerkdosen transportiert. Die Anschlüsse befinden sich dann in jedem Wohnraum. Eine Übersicht der Verkabelung im Haus und der Wohnung finden Sie hier.

 

Router und Telefonanschluss

Benötige ich ein DSL-Modem zur Verwendung des Internets?

Ein DSL-Modem wird nicht benötigt. Theoretisch könnten Sie auch nur den Netzwerkanschluss Ihres Medienkonverters (ONT) nutzen. Wir empfehlen allerdings aus Sicherheitsgründen ausdrücklich die Verwendung eines Routers, weil dann die Schutzfunktionen (z.B. Firewall) des Routers greifen können. Wichtig ist auch, dass Sie beim direkten Anschluss Ihres Medienkonverters (ONT) kein WLAN nutzen können und alle Geräte (z.B. Laptops) mit LAN-Kabeln verbunden werden müssen.

Aus diesen Gründen ist die Verwendung einer FRITZ!Box die beste Lösung. Dadurch können Sie beliebig viele Geräte über eine WLAN-Verbindung und auch Ihre Telefone oder (je nach verwendetem Modell) eine ISDN-Telefonanlage nutzen. Eine FRITZ!Box 7530 können Sie bei uns für 3 € pro Monat mieten. Sie können alternativ auch Ihr gewünschtes Endgerät mit dem ONT verbinden. Achten Sie bitte bei der Nutzung von Telefondiensten, dass dieses Gerät SIP unterstützt.

Wie schließe ich das Telefon an?

Sie benötigen einen kompatiblen Router mit Telefoniefunktion (z.B. eine FRITZ!Box). Diesen schließen Sie an den ONT im Multimediaverteiler an. Sie können Ihr Telefon dann ganz bequem an die Netzwerkdosen in Ihrer Wohnung anschließen oder mittels DECT drahtlos verbinden und nutzen. Wir empfehlen Ihnen die FRITZ!Box 7530, die Sie entweder im Handel kaufen oder bei uns mieten können. Weitere Information zum Anschluss Ihres Telefons finden Sie hier.

Kann ich meinen bisherigen WLAN-Router weiter verwenden?

Grundsätzlich können Sie jeden Router nutzen, der die benötigte Bandbreite erreichen kann. Das ist abhängig vom Modell. Wir empfehlen Ihnen die FRITZ!Box 7530, die Sie bei uns für 3 € monatlich mieten können. Selbstverständlich können Sie auch einen WLAN Router aus dem Handel nutzen. Die maximalen Maße des Routers für die Platzierung im Verteilerschrank sind 5,5 x 24,5 x 17,5 cm (H x B x T). Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf, ob Ihr Wunschgerät die von Ihnen gebuchte Geschwindigkeit unterstützt.

Kann ich mehrere Computer an das Glasfasernetz anschließen? Auch per Funkverbindung?

Selbstverständlich können Sie mehrere Rechner anschließen. Sowohl per LAN (also Netzwerkkabel) als auch per WLAN (Funkverbindung). Sie benötigen dafür einen WLAN Router, der an den Netzwerkanschluss Ihres Medienkonverters (ONT) angeschlossen wird.

 

Muss ich für den neuen Anschluss neue Telefone kaufen?

Sie können Ihre gewohnten Analog-, ISDN, DECT und/oder IP-Telefone behalten und über eine geeignete FRITZ!Box (oder einen anderen kompatiblen Router mit Telefoniefunktion) nutzen.

Der Internetanschluss

Darf ich einen eigenen (privaten) Server betreiben?

Private Server dürfen betrieben werden; für gewerbliche Anwendungen gibt es entsprechende Angebote für Gewerbetreibende.

Werden auf dem angebotenen Anschluss irgendwelche Ports geblockt oder bestimmte Verbindungstypen/Ports priorisiert (z.B. im Rahmen von QOS) oder erfolgt eine völlig neutrale Durchleitung?

Es erfolgt eine neutrale Durchleitung. Telefongespräche werden priorisiert.

Muss ich mich beim Surfen einloggen oder handelt es sich um eine stehende Verbindung?

Ein separater Login ist nicht erforderlich. Sobald Ihr Medienkonverter oder Ihr (an den Medienkonverter angeschlossener) Router mit dem Netz verbunden ist, steht die Verbindung.

Bekomme ich „nur“ IPv4 oder auch IPv6? Und was kostet die Adresse?

Grundsätzlich erhält der Kunde nach dem Dual Stack-Prinzip (das ist der Parallelbetrieb beider Internet Protokoll Versionen auf einem Server) beide IP-Adressen. Es ist dann vom System des Kunden abhängig, welche von beiden zum Einsatz kommt.

Ist die IP-Adresse statisch oder dynamisch?

Alle Anschlüsse haben eine dynamische IP-Adresse. Statische IP-Adressen sind für Verbraucher nicht vorgesehen.

Der Telefonanschluss

Kann ich meine derzeitige(n) Rufnummer(n) behalten?

Sie können Ihre Rufnummern behalten. Sie müssen dazu lediglich einen Portierungsauftrag ausfüllen und Ihre Rufnummern angeben, die Sie mitnehmen möchten.

Wie wird die Telefonie eingerichtet?

Informationen zum Anschluss der Geräte finden sie hier.

Kann ich mein Telefon oder meine ISDN-Telefonanlage direkt mit dem Medienkonverter verbinden?

Nein, das ist nicht möglich.

Kann ich mehrere Telefon-Leitungen haben? Ich denke da an das Homeoffice bzw. meine Firma?

Sie können weitere Rufnummern jederzeit dazu buchen. Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte ausschließlich für Privatkunden und nicht für Unternehmen gedacht sind. Für Unternehmen bieten wir passende Lösungen an, die Sie hier finden.

Welche Zusatzdienste stehen zur Verfügung (Makeln, Anklopfen, Rufweiterleitung, ...)?

Die verfügbaren Funktionen hängen vom eingesetzten Router mit Telefoniefunktion ab. Wir empfehlen Ihnen den Einsatz einer FRITZ!Box. Netzseitig sind diese Funktionen verfügbar.

Gibt es eine Deutschland-Festnetz-Flatrate?

Eine Flatrate ins deutsche Festnetz ist in den Kombi Tarifen bereits enthalten. Bei den Tarifen Pure Surf 20, Pure Speed 200, 500 und 1.000 ist die Deutschland Flat für 5 € im Monat optional zubuchbar.

Gibt es auch eine Allnet-Flat (inkl. Gespräche ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz)?

Ja, wir bieten auch eine Deutschland Allnet Flat an. Bei den Kombi Produkten ist eine Flatrate ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz bereits enthalten.

Bei den Tarifen Pure Surf 20, Pure Speed 200, 500 und 1.000 ist eine Allnet Flat (Deutschland-Festnetz- und Mobilfunk-Flat) für 10 € im Monat optional zubuchbar.  

Gibt es eine International Allnet Flatrate und welche Länder sind enthalten?

Die International Allnet Flat kann zu den Kombi Produkten für 15 € im Monat und zu den Tarifen Pure Surf 20, Pure Speed 200, 500 und 1.000 für 25 € im Monat optional hinzugebucht werden.

Das Produkt enthält eine Flatrate ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz und eine Flat ins Mobil- und Festnetz folgender Länder: Argentinien, Australien, Belgien, China (exkl. Macao), Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hongkong, Irland, Italien, Kanada, Kroatien, Kokosinseln Lettland, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Südkorea, Tschechien, Türkei (nur Festnetz), Ungarn, USA (inkl. Alaska und Hawaii), Vereinigtes Königreich und Weihnachtsinseln.

Kann ich über den neuen Telefonanschluss Call-by-Call-Anbieter nutzen?

Die Nutzung von Call-by-Call ist über den Anschluss nicht möglich.

Was ist mit meinem (analogen) Fax? Außerdem habe ich einen separaten Anrufbeantworter.

Ihr Faxgerät und Ihren Anrufbeantworter können Sie selbstverständlich weiterhin nutzen. Bitte beachten Sie, dass Sie dafür einen passenden Router mit Telefoniefunktion benötigen.

Mit welcher Technik wird der Telefon-Anschluss realisiert?

Die Übermittlung der Telefongespräche erfolgt über VoIP (Voice over IP).

Erfolgt eine automatische VoIP-Konfiguration nach Herstellen der IP-Verbindung (wie bei der Telekom) oder muss die FRITZ!Box manuell konfiguriert werden?

Wenn Sie die FRITZ!Box 7530 bei uns mieten, ist diese bereits vorkonfiguriert. Wenn Sie einen eigenen Router verwenden, müssen Sie diesen selbst konfigurieren. Sie erhalten dazu von uns die Konfigurationsdaten per Post.

Kann ich IP-Telefone nutzen?

Das hängt vom Router ab. Einige FRITZ!Boxen ermöglichen die Nutzung von Analog-, ISDN-, DECT- und/oder IP-Telefonen.

Kann ich auch einen Telefonanschluss ohne Internet haben?

Ja, für nur 15 € monatlich können Sie einen Telefonanschluss mit Deutschland Festnetz Flat erhalten. Sie benötigen dazu einen Router mit Telefoniefunktion (nicht im Vertrag enthalten). Für die Einrichtung fällt einmalig eine Gebühr in Höhe von 50 € an.

Der TV-Kabelanschluss

Muss ich einen Internetanschluss haben, um einen Kabelanschluss buchen zu können?

Nein. Ein Internetanschluss ist keine Voraussetzung für die Buchung von TV-Produkten.

Kann ich auch einen reinen Fernseh-Anschluss bekommen?

Selbstverständlich können Sie auch einen reinen Kabelanschluss buchen. Weitere Infos finden Sie hier.

Gibt's noch Fragen?

  • Wir sind für Sie da
    (030) 25 777 777

    Telefonische Bestellung und Beratung zu unseren Produkten.

    Montag bis Freitag
    von 8 bis 20 Uhr
    Samstag
    von 10 bis 18 Uhr

  • We're happy to help!
    (030) 25 777 777

    For orders and advice regarding our products.

    Monday to Friday
    8am to 8pm
    Saturday
    10am to 6pm