WICHTIG: Service PIN bereithalten.
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Bitte halten Sie ab sofort bei jedem Anruf Ihre PIN bereit. Die PIN-Abfrage ist eine Sicherheitsmaßnahme, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihre Daten zu schützen. Ihre Service-PIN finden Sie in MEIN PYUR App und Kundenportal unter „Meine Daten“.

MEIN PŸUR. Die neue Service App.

Service & Hilfe

Aktuelles vom Kundenservice

AGB-Anpassung zum 01.12.2021

Unsere AGB ändern sich. Alle Informationen dazu erhalten Sie hier.

Neuigkeiten vom PŸUR Kundenservice

Ab sofort halten wir Sie hier auf dem neuesten Stand zu Verbesserungen unserer Service-Qualität.

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Informationen zum PŸUR Service während der Corona-Pandemie

Bleiben Sie zu allen aktuellen Entwicklungen rund um die Pandemie auf dem Laufenden.

Mehr zum Service

Informationen zum Modemtausch

Technische Unterstützung des Herstellers für ihr PŸUR Modem läuft aus. Ihr neues Modem kommt bald.

Mehr zum Modemtausch

Aktuelles zur TV-Umstellung von analog auf digital

Infos für Flensburg

Änderung der Senderbelegung. Sendersuchlauf erforderlich.

Mehr zu Flensburg

Infos für Blankenburg

Änderung der Senderbelegung. Sendersuchlauf erforderlich.

Mehr zu Blankenburg

Infos für Gotha

Änderung der Senderbelegung. Sendersuchlauf erforderlich.

Mehr zur Umstellung

Fragen & Antworten

Hier finden Sie u. a. Antworten und Hilfestellungen bei Fragen zum Thema Bestellung, Kundenportal

Hier finden Sie Antworten und Hilfestellungen zur Installation und Nutzung Ihrer Produkte

Alle wichtigen Infos, Anleitungen und Einrichtungshilfen zu den Themen Internet, Telefon und Fernsehen finden Sie hier

Hier finden Sie Antworten und Hilfestellungen u. a. zu Zahlung, Rechnung, Gutschriften & Rabatte sowie Konto & Abbuchungen

Hier finden Sie Antworten und Hilfestellungen u. a. zu den Themen Umzug, Adress- und Namensänderung

Hier finden Sie Antworten und Hilfestellungen u. a. zum Thema technische Probleme, Störungen

Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier in der Übersicht

Aktuelle Störungen von PYUR, Tele Columbus und Primacom für Berlin und weiteren Orten auf einem Blick

Hier finden Sie Antworten und Hilfestellungen zum Thema PYUR Kündigung

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Hier erklären wir Ihnen wie Sie die Nummer eines unerwünschten Anrufers sperren.