WICHTIG: Service PIN bereithalten.
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Bitte halten Sie ab sofort bei jedem Anruf Ihre PIN bereit. Die PIN-Abfrage ist eine Sicherheitsmaßnahme, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihre Daten zu schützen. Ihre Service-PIN finden Sie in MEIN PYUR App und Kundenportal unter „Meine Daten“.

Wichtige Information zu Ihrem Kabelfernsehen.
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Service & Hilfe

Aktuelles vom Kundenservice

Sendersuchlauf hilft bei fehlenden ARD-Radiosendern

Sollten Sie seit dem 14. Dezember 2021 ARD-Radiosender und die TV-Sender WDR Köln HD und SR SD vermissen, hilft ein Sendersuchlauf.

Neuigkeiten vom PŸUR Kundenservice

Ab sofort halten wir Sie hier auf dem neuesten Stand zu Verbesserungen unserer Service-Qualität.

Jetzt informieren

Informationen zum PŸUR Service während der Corona-Pandemie

Bleiben Sie zu allen aktuellen Entwicklungen rund um die Pandemie auf dem Laufenden.

Mehr zum Service

Informationen zum Modemtausch

Technische Unterstützung des Herstellers für ihr PŸUR Modem läuft aus. Ihr neues Modem kommt bald.

Mehr zum Modemtausch

Aktuelles zur TV-Umstellung von analog auf digital

Infos für Flensburg

Änderung der Senderbelegung. Sendersuchlauf erforderlich.

Mehr zu Flensburg

Infos für Nienburg

Wegfall analoger Sender. Umstellung auf digitalen Empfang nötig.

Mehr zu Nienburg

Infos für Hagen

Änderung der Senderbelegung. Sendersuchlauf erforderlich.

Mehr zu Hagen

Fragen & Antworten

Hier finden Sie u. a. Antworten und Hilfestellungen bei Fragen zum Thema Bestellung, Kundenportal

Hier finden Sie Antworten und Hilfestellungen zur Installation und Nutzung Ihrer Produkte

Alle wichtigen Infos, Anleitungen und Einrichtungshilfen zu den Themen Internet, Telefon und Fernsehen finden Sie hier

Hier finden Sie Antworten und Hilfestellungen u. a. zu Zahlung, Rechnung, Gutschriften & Rabatte sowie Konto & Abbuchungen

Hier finden Sie Antworten und Hilfestellungen u. a. zu den Themen Umzug, Adress- und Namensänderung

Hier finden Sie Antworten und Hilfestellungen u. a. zum Thema technische Probleme, Störungen

Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier in der Übersicht

Aktuelle Störungen von PYUR, Tele Columbus und Primacom für Berlin und weiteren Orten auf einem Blick

Hier finden Sie Antworten und Hilfestellungen zum Thema PYUR Kündigung

Weitere interessante Themen

Alle Infos zur Mesh-WLAN Funktionsweise, was es zu beachten gilt und wie Sie es optimal in Ihrem Zuhause nutzen.

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr WLAN richtig installieren und eine optimale kabellose Netzwerkverbindung für alle Geräte sicherstellen.

Sie möchten Ihre Festnetznummer mitnehmen? Wir erklären Ihnen, wie einfach es bei PŸUR gelingt.

Hier erklären wir Ihnen wie Sie die Nummer eines unerwünschten Anrufers sperren.

Häufig gestellte Fragen zum PŸUR Kundenservice