Wichtige Information zu Ihrem Kabelfernsehen.

Die Vertrags- und Abrechnungsbedingungen
Ihres Kabelfernsehens ändern sich.
Wir helfen Ihnen bei der Umstellung.

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Service & Hilfe

Aktuelles vom Kundenservice

Sendersuchlauf hilft bei fehlenden ARD-Radiosendern

Sollten Sie seit dem 14. Dezember 2021 ARD-Radiosender und die TV-Sender WDR Köln HD und SR SD vermissen, hilft ein Sendersuchlauf.

Sendersuchlauf durchführen

Neuigkeiten vom PŸUR Kundenservice

Ab sofort halten wir Sie hier auf dem neuesten Stand zu Verbesserungen unserer Service-Qualität.

Jetzt informieren

Informationen zum PŸUR Service während der Corona-Pandemie

Bleiben Sie zu allen aktuellen Entwicklungen rund um die Pandemie auf dem Laufenden.

Mehr zum Service

Informationen zum Modemtausch

Technische Unterstützung des Herstellers für ihr PŸUR Modem läuft aus. Ihr neues Modem kommt bald.

Mehr zum Modemtausch

Aktuelles zur TV-Umstellung von analog auf digital

Infos für Flensburg

Änderung der Senderbelegung. Sendersuchlauf erforderlich.

Mehr zu Flensburg

Infos für Nienburg

Wegfall analoger Sender. Umstellung auf digitalen Empfang nötig.

Mehr zu Nienburg

Infos für Hagen

Änderung der Senderbelegung. Sendersuchlauf erforderlich.

Mehr zu Hagen

Fragen & Antworten

Hier finden Sie u. a. Antworten und Hilfestellungen bei Fragen zum Thema Bestellung, Kundenportal

Informieren und Kaufen

Hier finden Sie Antworten und Hilfestellungen zur Installation und Nutzung Ihrer Produkte

Installation & Nutzung

Alle wichtigen Infos, Anleitungen und Einrichtungshilfen zu den Themen Internet, Telefon und Fernsehen finden Sie hier

Anleitungen

Hier finden Sie Antworten und Hilfestellungen u. a. zu Zahlung, Rechnung, Gutschriften & Rabatte sowie Konto & Abbuchungen

Zahlung und Rechnung

Hier finden Sie Antworten und Hilfestellungen u. a. zu den Themen Umzug, Adress- und Namensänderung

Umzug

Hier finden Sie Antworten und Hilfestellungen u. a. zum Thema technische Probleme, Störungen

Technische Probleme lösen

Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier in der Übersicht

Kontaktübersicht

Aktuelle Störungen von PYUR, Tele Columbus und Primacom für Berlin und weiteren Orten auf einem Blick

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Hier finden Sie Antworten und Hilfestellungen zum Thema PYUR Kündigung

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Häufig gestellte Fragen zum PŸUR Kundenservice

Wie erreiche ich den PŸUR Kundenservice telefonisch?

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vom PŸUR Kundenservice erreichen Sie unter der Hotline (030) 25 777 777. Bei Fragen zu Ihrem Vertrag sind wir von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr erreichbar. Technischen Support bieten wir Ihnen ebenso unter dieser Rufnummer (Montag bis Sonntag von 8 bis 20 Uhr).

WICHTIG: Bitte halten Sie Ihre Service PIN bereit. Die PIN-Abfrage ist eine Sicherheitsmaßnahme, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihre Daten zu schützen. Ihre Service-PIN finden Sie in der MEIN PŸUR App sowie im Kundenportal unter „Meine Daten“.