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Cablesurf wird PŸUR Alle Informationen zur Umstellung auf einen Blick

Wichtige Informationen zu Ihrem Vertrag.

 

Ab dem Frühjahr 2018 werden alle Marken der pepcom-Gruppe unter der Marke von Deutschlands drittgrößtem Kabelnetzbetreiber zusammengefasst. So auch die Ihres alten Anbieters. In Zukunft treten wir gemeinsam unter einer neuen Marke auf: PŸUR.

 

Was heißt das für Sie?

Keine Sorge, wir meistern die Umstellung gemeinsam mit Ihnen und begleiten Sie bei allen Schritten. Dazu erhalten Sie (oder haben es bereits erhalten) ein Schreiben mit allen wichtigen Informationen zu Ihrem Vertrag per Post.  

Was müssen Sie tun?

In den meisten Fällen handelt es sich um Neuerungen, für die Sie nichts weiter tun müssen. Nur in einem Punkt müssen Sie aktiv werden: Wenn Sie Selbstzahler sind, also Ihre Rechnungen per Überweisung tätigen, geben Sie bitte Ihre neue Vertragsnummer auf Ihrer Überweisung an, sobald Sie diese von uns erhalten haben.

Bei allen anderen Zahlungsmethoden müssen Sie nichts tun.

Die Umstellung erfolgt in verschiedenen Phasen. Welche Termine für Sie relevant sind und wann Sie mit Post von uns rechnen können, entnehmen Sie bitte aus dem folgenden Zeitplan.

Zeitplan zur Umstellung

In folgenden Zeiträumen erhalten Sie wichtige Informationen zu Ihren Verträgen mit den folgenden Gesellschaften.

Tele System Harz GmbH (TSH)                                         Mi. 18.4. - Mo. 23.4.     
Frankfurter Antennen-und Komm.Service GmbH (FAKS)   Mi. 18.4. - Mo. 23.4.  
Regionalservice Kabelfernsehen GmbH (REKA)   Mi. 9.5. - Di. 15.5.  
Kabelkommunikation Güstrow GmbH (KKG)   Mi. 9.5. - Di. 15.5.  
Telekabel Nord GmbH (TKN)   Mi. 9.5. - Di. 15.5.  
WTC Wohnen- und TeleCommunication GmbH & Co. KG (WTC)   Mi. 9.5. - Di. 15.5.  
pepcom GmbH   Mi. 23.5. - Mo. 28.5.  
HLKomm Telekommunikations GmbH   Mi. 23.5. - Mo. 28.5.  
Kabelcom Rheinhessen GmbH     Mi. 23.5. - Mo. 18.6.  
NEFtv GmbH  

Mi. 13.6. - Mo. 18.6.

(Im Rahmen der technischen Umstellung

kann es zu temporären Problemen

im Zeitraum von 25.06 - 27.06. kommen)

 
Mediacom Kabelservice GmbH  

Mi. 13.6. - Mo. 18.6.

(Im Rahmen der technischen Umstellung

kann es zu temporären Problemen

im Zeitraum von 19.06 - 20.06. kommen)

 

Kabelfernsehen München Servicenter GmbH & Co KG

 

Mi. 13.6. - Mo. 18.6.

(Im Rahmen der technischen Umstellung

kann es zu temporären Problemen

im Zeitraum von 11.06 - 28.06. kommen)

 
Cabletech Kabel- und Antennentechnik GmbH     Mi. 13.6. - Mo. 18.6.  
SWap GmbH
 

Mi. 13.6. - Mo. 18.6.

(Im Rahmen der technischen Umstellung

kann es zu temporären Problemen

im Zeitraum von 19.06 - 20.06. kommen)

 

Einstieg nach Themenbereich:

Hardware

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Kundenservice

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Benachrichtigungen

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Konditionen

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Rechnungsstellung und Zahlungskonditionen

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Kundenportal

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E-Mail-Konto

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Nachweis von Einzelverbindungen (EVN)

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Telefonie

Wichtige Informationen für alle Cablesurfkunden mit eigenen Modems (Fritzbox)

Bedingt durch die systemischen Umstellungen ist eine Neukonfiguration Ihres Modems notwendig. Eine Anleitung zur Einstellung Ihrer Fritzbox finden Sie hier