Stellen Sie sicher, dass Sie einen Windows Computer mit mindestens Windows 8.1 oder neuer verwenden und dass alle Updates installiert sind. Das neue Sicherheitspaket kann nur auf einem Windows Betriebssystem installiert werden, welches noch von Microsoft unterstützt wird.
Sollten Sie ein Betriebssystem nutzen, welches älter als Windows 8.1 ist, müssen Sie als erstes ein Update auf ein neueres Betriebssystem ausführen.
Rufen Sie danach den technischen Kundenservice von PŸUR unter der Rufnummer: 030 25 777 777 (Montag bis Sonntag von 8 - 20 Uhr) an und halten Sie Ihre aktuelle E-Mail-Adresse bereit. Der technische Kundenservice wird Ihnen anschließend per E-Mail alle wichtigen Informationen zukommen lassen.