Ich habe ein Anschreiben erhalten, das mich über den Modemtausch informiert. Muss ich jetzt etwas unternehmen?

Sie müssen jetzt noch nicht aktiv werden. Das Anschreiben informiert Sie darüber, dass Sie vom Modemtausch betroffen sind und Sie demnächst ein neues Modem erhalten

Wann kommt mein neues Modem?

Etwa drei Wochen nach dem Schreiben erhalten Sie ein neues Modem per Post. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Paket annehmen können oder beauftragen Sie eine Person damit.

Ich möchte eine abweichende Lieferadresse angeben. Ich habe kein Modem erhalten.

Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen unter 030 25 777 777 (Mo – Fr 8 bis 20 Uhr) gern zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass es bei abweichender Lieferadresse zu einer verlängerten Lieferzeit kommen kann.

Was passiert nach dem 24. September mit meinem alten Modem?

Das alte Modem wird sich systemseitig nicht mehr ins Internet einwählen können. Damit Sie Internet wie gewohnt nutzen können, müssen Sie Ihr neues Modem vorher anschließen.

Kann ich die Verkabelung meines alten Modems am neuen Modem weiter nutzen?

Bitte verwenden Sie unbedingt die beigefügten Kabel Ihres neuen Modems. Nur so kann ein einwandfreier Betrieb gewährleistet werden

Wie viele Geräte kann ich an meinem neuen Modem anschließen?

Sie können weiterhin ein ethernet-fähiges Endgerät (PC, Laptop, WLAN-Router, etc.) an einem beliebigen LAN-Anschluss an der Rückseite des neuen Modems anschließen.

Wie verbinde ich das neue Modem mit meinem PC/Laptop?

Ihr neues Modem kommt mit einer ausführlichen Anleitung zu Ihnen nach Hause. Eine Kurzanleitung finden sie hier.

Kann ich an mein neues Modem einen WLAN fähigen Router anschließen?

Ja, Sie können an einem beliebigen LAN-Port Ihres neuen Modems einen WLAN fähigen Router anschließen. Bitte entnehmen Sie hierzu die Anschluss-Hinweise aus der Betriebsanleitung Ihres WLAN fähigen Routers.