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Wann und wie werden mir meine Informationen zur Umstellung zugeschickt?

Ich habe keine neue Vertragsnummer und keine Zugangsdaten erhalten. Was muss ich tun?

Bitte überprüfen Sie zuallererst anhand des Zeitplans im oberen Bereich dieser Seite, ob die Vertragsinformation bereits an Sie verschickt wurden. Haben Sie im angegebenen Zeitraum keine Post von uns erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Rufnummer 030 25 777 333. Wir schicken Ihnen das Schreiben erneut zu.

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Wichtige Informationen für alle Cablesurfkunden mit eigenen Modems (Fritzbox)

Bedingt durch die systemischen Umstellungen ist eine Neukonfiguration Ihres Modems notwendig. Eine Anleitung zur Einstellung Ihrer Fritzbox finden Sie hier